Умови використання

Додаток № 2 до Публічної оферти веб-сервісу Contentor. Редакція від 25 серпня 2026 року.

Документ визначає правила користування Сервісом: як створюється доступ, як проходить робота, що заборонено і в яких випадках доступ може бути обмежено. Він є невід’ємною частиною Публічної оферти. Порядок оплати й повернення коштів урегульовано окремим документом — «Умови оплати та повернення коштів».

1. Обліковий запис

1.1. Доступ до Особистого кабінету надається після реєстрації Користувача на сайті Сервісу. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми та підтвердження електронної пошти. Оператор має право відмовити в реєстрації без пояснення причин, а також створити обліковий запис за заявкою Користувача в окремих випадках за домовленістю сторін.

1.2. Після першого входу Користувачу рекомендується змінити початковий пароль на власний.

1.3. Обліковий запис є персональним. Передавати доступ третім особам заборонено, зокрема надавати логін і пароль підрядникам, співробітникам інших компаній чи іншим Користувачам. Якщо з Сервісом працює кілька осіб від імені одного суб’єкта господарювання, Користувач сам відповідає за їхні дії як за власні.

1.4. Усі дії, вчинені після введення правильного логіна й пароля, вважаються діями Користувача. Про втрату контролю над обліковим записом або підозру на несанкціонований доступ слід негайно повідомити Оператора — до моменту повідомлення ризик несе Користувач.

1.5. Створення кількох облікових записів однією особою з метою повторного отримання стартових бонусів або обходу обмежень є підставою для блокування всіх пов’язаних записів.

2. Як влаштована робота із Сервісом

2.1. Робочий цикл виглядає так:

2.1.1. Користувач вивантажує каталог товарів зі свого кабінету на маркетплейсі та завантажує отриманий файл у Особистий кабінет Сервісу.
2.1.2. Обирає товари й перелік Опцій, які потрібно згенерувати; Сервіс показує розрахунок вартості до запуску.
2.1.3. Запускає генерацію. Вартість списується з Балансу за фактом видачі результату по кожному товару.
2.1.4. Завантажує сформований файл і самостійно імпортує його в кабінет маркетплейсу.

2.2. Під час генерації вкладку з кабінетом потрібно тримати відкритою. Обробка виконується на сервері порціями, але саме сторінка в браузері підтримує процес і перезапускає його, якщо порція завершилася. Якщо вкладку закрити, генерація зупиниться на поточному товарі; уже згенеровані товари зберігаються, і роботу можна продовжити з місця зупинки. Повністю автономна фонова обробка перебуває в розробці.

2.3. Сервіс не підключається до кабінету маркетплейсу Користувача і не змінює там дані. Обмін відбувається лише файлами вивантаження та імпорту, які Користувач переносить самостійно.

2.4. Результат генерації Користувач має перевірити перед публікацією (розділ 5 Публічної оферти). Сервіс формує чернетку, відповідальність за опублікований контент несе Користувач.

3. Дані Користувача в Сервісі

3.1. Завантажені каталоги, сформовані результати та історія операцій зберігаються в захищеній теці Особистого кабінету й доступні лише самому Користувачу та Оператору.

3.2. Автоматичне видалення файлів не застосовується — каталоги й результати зберігаються, доки Користувач не видалить їх сам або доки діє його обліковий запис. Видалення каталогу з кабінету є безповоротним.

3.3. Згенеровані зображення розміщуються за прямими посиланнями, доступними без входу в кабінет: це технічна вимога маркетплейсу, який під час імпорту завантажує зображення до себе. Посилання не індексуються пошуковими системами й не публікуються Оператором, проте Користувачу слід враховувати, що будь-хто, хто отримав таке посилання, зможе відкрити зображення.

3.4. Користувач може в будь-який момент звернутися по видалення свого облікового запису й усіх пов’язаних даних. Порядок і строки описано в Політиці конфіденційності.

4. Що заборонено

4.1. Під час користування Сервісом заборонено:

4.1.1. отримувати доступ до Сервісу автоматизованими засобами в обхід інтерфейсу — скриптами, парсерами, емуляцією запитів;
4.1.2. здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, вивчення алгоритмів і промптів Сервісу, а також дії, спрямовані на їх відтворення;
4.1.3. перепродавати доступ, надавати послуги третім особам від імені Сервісу або використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту;
4.1.4. створювати навантаження, здатне порушити роботу Сервісу для інших Користувачів;
4.1.5. обходити обмеження доступу, отримувати доступ до чужих облікових записів і даних, шукати та експлуатувати вразливості без попередньої письмової згоди Оператора;
4.1.6. завантажувати до Сервісу персональні дані третіх осіб, а також дані, права на які Користувач не має.

4.2. Заборонено використовувати Сервіс для генерації контенту, що стосується товарів, обіг яких заборонено законодавством України, а також контенту, який порушує права інтелектуальної власності третіх осіб (зокрема відтворює чужі торговельні марки як власні).

4.3. Для товарів, обіг яких обмежено або які підлягають спеціальному маркуванню чи ліцензуванню (лікарські засоби, дієтичні добавки, алкоголь, тютюнові вироби, зброя, товари для дорослих тощо), Користувач самостійно забезпечує відповідність опублікованого опису вимогам законодавства й правилам маркетплейсу. Орієнтовний перелік таких товарів опубліковано в інформаційному повідомленні в Особистому кабінеті. Сервіс не перевіряє категорію товару на предмет таких обмежень.

5. Технічні обмеження

5.1. Оператор може встановлювати технічні обмеження — на кількість одночасних генерацій, обсяг каталогу, розмір файлів і частоту запитів — для стабільної роботи Сервісу. Чинні обмеження відображаються в Особистому кабінеті.

5.2. Швидкість генерації залежить від обсягу замовлення, набору Опцій і завантаженості зовнішніх сервісів, тому Оператор не гарантує конкретного часу виконання.

5.3. Сервіс розрахований на формат вивантаження маркетплейсу Prom.ua українською мовою. Файли інших форматів або з іншою структурою заголовків можуть не оброблятися.

6. Доступність Сервісу й технічні роботи

6.1. Оператор прагне забезпечувати цілодобову доступність Сервісу, але не гарантує безперервної роботи: можливі планові технічні роботи, збої зовнішніх сервісів і перерви з незалежних від Оператора причин.

6.2. Про планові роботи, які суттєво впливають на доступність, Оператор повідомляє в Особистому кабінеті заздалегідь, коли це можливо.

6.3. Незавершені через збій генерації не призводять до втрати коштів: вартість списується лише за товари, для яких сформовано результат.

7. Підтримка

7.1. Технічна підтримка надається електронною поштою та в месенджері, зазначених на сторінці «Контакти», у робочі дні.

7.2. Оператор відповідає на звернення протягом одного робочого дня. Строк вирішення залежить від складності питання.

7.3. Щоб прискорити розгляд, у зверненні варто вказати логін облікового запису, назву каталогу, дату й час події та, за наявності, ідентифікатор товару.

7.4. Підтримка не включає підготовку каталогу, роботу в кабінеті маркетплейсу, редагування згенерованого контенту та інші послуги, не пов’язані з роботою Сервісу.

8. Обмеження та припинення доступу

8.1. У разі порушення цих Умов Оператор попереджає Користувача й пропонує усунути порушення. Якщо порушення триває або створює загрозу роботі Сервісу чи даним інших Користувачів, доступ може бути обмежено негайно.

8.2. Блокування доступу не призводить до втрати невикористаного залишку Балансу: він повертається за правилами розділу 6 «Умов оплати та повернення коштів», крім випадків, передбачених пунктом 6.8 того самого документа.

8.3. Користувач може припинити користування Сервісом у будь-який момент, повідомивши підтримку та подавши заяву про повернення залишку.

9. Зміни в Сервісі та в цих Умовах

9.1. Сервіс розвивається: склад Опцій, інтерфейс, алгоритми й моделі можуть змінюватися. Оператор докладає зусиль, щоб зміни не погіршували якість уже доступних функцій.

9.2. Ці Умови можуть змінюватися. Про істотні зміни Оператор повідомляє в порядку та строки, визначені пунктом 1.5 Публічної оферти. Нова редакція не має зворотної дії. Якщо Користувач не погоджується зі змінами — він припиняє користування Сервісом і повертає невикористаний залишок Балансу.

9.3. Дата останньої редакції зазначена на початку документа.