Згортання однакових товарів на Prom: як вийти з нього, не псуючи картку

Продавець відкриває каталог Prom, шукає власний товар за назвою — і не знаходить його. У кабінеті товар опублікований, модерацію пройшов, ціна вказана. А у видачі його немає.

Найчастіше це не помилка й не санкція. Це згортання однакових товарів — штатна механіка каталогу. І вийти з неї можна, але не тим способом, про який зазвичай думають.

Що таке згортання однакових товарів

Якщо той самий товар виставили кілька продавців, Prom показує у видачі не всі копії, а одну картку. Решта ховається під нею, у блоці «Цей товар у інших продавців».

Однакові товари майданчик визначає не за артикулом і не за штрихкодом, а за всією доступною інформацією: назвою, фото, описом, характеристиками та ключовими словами. Логіка складається з багатьох правил і відрізняється залежно від категорії.

Вміст карток при цьому не змінюється: спільна картка не створюється, ваш опис і ваші фото лишаються вашими. Змінюється лише те, яку з карток покупець бачить першою.

Чому ваш товар узагалі вважають копією

Ось суть, яку легко пропустити. Якщо ви працюєте за дропшипінгом або з прайсом постачальника, ваша картка — це буквально той самий контент, що й у десятка інших продавців. Те саме головне фото з прайсу. Той самий опис, скопійований звідти ж. Та сама назва.

Майданчик не «помилково» зводить ці товари в один. Він робить рівно те, що бачить: перед ним десять ідентичних карток.

Найсильніший сигнал тут — головне фото. Воно однакове в усіх, бо його дав постачальник.

Що показав наш кейс

На каталозі одного з наших клієнтів ми зробили дві речі: згенерували власні тексти — назву, опис, пошукові запити, характеристики — і замінили головне фото на власну інфографіку, зібрану на основі товару.

Результат: близько 90% згорнутих позицій вийшли зі згортки й почали показуватись у видачі окремими картками.

Логіка проста: коли картка перестає збігатися з іншими за фото й текстом, підстав вважати її копією більше немає.

Чим це відрізняється від «унікалізації»

Перша ідея, яка спадає на думку більшості, — перекрутити назву: додати зайві слова, змінити формулювання, аби майданчик перестав упізнавати товар. Prom прямо не рекомендує так робити, і має рацію.

Спотворена назва гірше відповідає запиту покупця. А відповідність запиту — головний критерій видачі: усе інше вирішує лише порядок серед тих товарів, які запиту вже відповідають. Вигравши у згортанні, ви програєте там, де важливіше.

Власна інфографіка й власний опис працюють інакше. Вони нічого не спотворюють: назва лишається точною, характеристики — правдивими, категорія — тією самою. Ви не маскуєте товар, а робите картку своєю замість копії чужого прайсу. Prom і сам вимагає якісних фото — тут ви рухаєтесь у той самий бік, а не проти правил.

Різниця принципова: одне псує релевантність каталогу, інше її підвищує. Вихід зі згортки в другому випадку — наслідок, а не мета.

Що саме робити

• Головне фото — власне. Інфографіка на основі товару: саме зображення плюс ключові характеристики, переваги, комплектація. Це найсильніший сигнал відмінності й водночас те, що продає картку в списку.
• Опис і назва — свої. Не переписані синонімами, а написані під ваш товар. Назва при цьому лишається точною й зрозумілою для пошуку.
• Характеристики — за схемою категорії. Саме ними покупець відсіює половину каталогу в один клік. Незаповнені характеристики означають, що у фільтр ви не потрапляєте зовсім.
• Пошукові запити. Чим більше релевантних формулювань, тим за більшою кількістю запитів товар видно.

Де тут вузьке місце

На двадцяти товарах усе це робиться руками за вечір. На п’яти тисячах — ні.

Причому складність не в обсязі тексту, а в характеристиках: у кожної категорії Prom свій набір полів зі своїми допустимими значеннями. Щоб заповнити їх правильно, для кожного товару потрібно знати схему його категорії. Саме на цьому кроці більшість каталогів і зупиняється — товари висять із порожніми характеристиками роками.

Ми в Contentor зібрали довідник схем категорій Prom — 5 836 категорій і 78 885 полів — і заповнюємо картки за схемою тієї категорії, у якій лежить товар. Плюс генеруємо інфографіку для головного фото. Це закриває рівно ту частину роботи, яку неможливо зробити руками на великому каталозі.

Чого це не дасть

Вихід зі згортки не перебиває ціну. Якщо той самий товар у конкурента дешевший, а компанія має більше відгуків і підключену Пром-оплату, окрема картка сама по собі не зробить вас першим у видачі.

Ми не впливаємо на рішення майданчика: ні на модерацію, ні на ранжування, ні на те, які товари Prom вважатиме однаковими. Наша відповідальність — якість і структура контенту, тобто та частина, яка залежить від продавця. Цифра 90% — це наш конкретний кейс, а не гарантія: результат залежить від категорії, від того, наскільки картки конкурентів відрізняються між собою, і від того, що саме ви зміните.

І ще одне. Якщо товар зник із видачі не поступово, а різко, і разом із цим змінилися ціни або залишки — справа може бути не у згортанні, а в останньому імпорті. Але це тема окремої розмови.