Публічна оферта

Договір публічної оферти про надання послуг з автоматизованої генерації контенту для карток товарів. Редакція від 25 серпня 2026 року.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Слінченка Василя Юрійовича (далі — Оператор) укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче, і адресований необмеженому колу осіб, які відповідають вимогам розділу 3 цієї Оферти (далі — Користувач).

1.2. Оферта складена відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та іншого чинного законодавства України. Договір, укладений на її підставі, є договором приєднання: Користувач приєднується до нього в цілому і не може запропонувати власну редакцію окремих умов.

1.3. Акцептом Оферти (повною і безумовною згодою з усіма її умовами) є вчинення Користувачем будь-якої з таких дій: реєстрація облікового запису в Сервісі, поповнення балансу або запуск генерації контенту. Акцептуючи цю Оферту, Користувач підтверджує, що він ознайомився, зрозумів і безумовно погоджується з умовами цього Договору, Умов використання, Умов оплати та повернення коштів, а також Політики конфіденційності (включаючи згоду на транскордонну передачу даних). З моменту акцепту договір вважається укладеним в електронній формі та має силу письмового.

1.4. Невід’ємними частинами цього договору є документи, опубліковані на сайті Сервісу: Умови оплати та повернення коштів, Умови використання та Політика конфіденційності.

1.5. Оператор має право змінювати умови Оферти та додатків до неї. Про зміни, що суттєво впливають на права та обов’язки Користувача (зокрема, зміна тарифів, порядку надання послуг, відповідальності сторін), Оператор повідомляє Користувача електронною поштою або сповіщенням в Особистому кабінеті не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати набрання чинності новою редакцією. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він має право розірвати договір та повернути невикористаний залишок Балансу. Нова редакція не має зворотної дії щодо вже наданих послуг. Кошти, які на момент зміни перебувають на балансі Користувача, зберігають своє призначення.

2. Терміни

2.1. Сервіс — веб-сервіс Contentor, розміщений за адресою contentor.com.ua, разом з усім його програмним забезпеченням, алгоритмами, базами даних та інтерфейсами.

2.2. Особистий кабінет — захищений паролем розділ Сервісу, доступ до якого Користувач отримує після реєстрації.

2.3. Баланс — сума коштів, попередньо сплачених Користувачем, з якої списується вартість наданих послуг.

2.4. Генерація — одноразова операція автоматизованого створення контенту для одного або кількох товарів за параметрами, які задав Користувач.

2.5. Опція — окремий вид контенту, який Користувач замовляє для товару: назва позиції, опис, ключові слова, характеристики, зображення.

2.6. Результат — контент, сформований Сервісом на замовлення Користувача, разом із файлом, придатним для імпорту в кабінет маркетплейсу.

2.7. Каталог — файл вивантаження товарів, який Користувач самостійно завантажує до Сервісу для обробки.

3. Хто може користуватися Сервісом

3.1. Оператор перебуває на спрощеній системі оподаткування (друга група платників єдиного податку), тому Оферта адресована виключно:

• 3.1.1. фізичним особам — резидентам України, яким виповнилося 18 років (населенню);
• 3.1.2. фізичним особам-підприємцям — резидентам України, які є платниками єдиного податку будь-якої групи;
• 3.1.3. юридичним особам — резидентам України, виключно платникам єдиного податку.

3.2. Не мають права акцептувати цю Оферту та користуватися Сервісом: юридичні особи та фізичні особи-підприємці, які перебувають на загальній системі оподаткування або є платниками податку на прибуток; нерезиденти України; особи, які діють від імені або в інтересах зазначених осіб. Це обмеження зумовлене вимогами пункту 291.4 статті 291 Податкового кодексу України і не може бути змінене за домовленістю сторін.

3.3. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує свою відповідність пункту 3.1 і несе за це персональну відповідальність. Оператор має право запросити підтвердження податкового статусу та звірити його з відкритим реєстром платників єдиного податку, а до отримання підтвердження — призупинити надання послуг.

3.4. Користувач зобов’язується невідкладно повідомити Оператора про зміну свого податкового статусу та припинити користування Сервісом, якщо перестав відповідати пункту 3.1.

3.5. Оплата з рахунків або платіжних карток осіб, зазначених у пункті 3.2, заборонена. У разі виявлення такої оплати Оператор блокує доступ до Особистого кабінету та повертає невикористаний залишок балансу за вирахуванням комісій платіжних систем у порядку, передбаченому Умовами оплати.

4. Предмет договору

4.1. Оператор надає Користувачу доступ до Сервісу та послуги з автоматизованої генерації контенту для карток товарів, а Користувач оплачує ці послуги на умовах попередньої оплати.

4.2. Обсяг послуг визначається Користувачем самостійно: він обирає товари зі свого Каталогу та перелік Опцій для кожного з них. Вартість розраховується за тарифами, опублікованими на сайті Сервісу, і списується з Балансу.

4.3. Послуга вважається наданою в повному обсязі та належної якості в момент, коли Сервіс сформував Результат і зробив його доступним у Особистому кабінеті Користувача. Підписання актів наданих послуг за цим договором не вимагається.

4.4. Сервіс не здійснює запис даних безпосередньо до кабінету маркетплейсу. Перенесення Результату до кабінету маркетплейсу здійснює сам Користувач шляхом імпорту сформованого файлу.

4.5. Оператор не є партнером, представником, афілійованою чи пов’язаною особою жодного маркетплейсу, торговельного майданчика або постачальника моделей штучного інтелекту. Згадки торговельних марок і платформ на сайті Сервісу мають виключно описовий характер і слугують для позначення сумісності.

5. Характер Результату

5.1. Результат формується автоматично засобами штучного інтелекту на підставі даних, які надав Користувач, довідників маркетплейсу та алгоритмів Оператора. Участь людини у створенні конкретного тексту чи зображення не передбачена.

5.2. Користувач розуміє і погоджується, що Результат має чернетковий, орієнтовний характер і потребує перевірки перед публікацією. Зокрема, Оператор не гарантує:

• 5.2.1. фактичну відповідність згенерованого опису, характеристик або зображення реальному товару, його комплектації, матеріалам і розмірам;
• 5.2.2. унікальність Результату — для схожих товарів різних Користувачів моделі можуть сформувати подібний текст;
• 5.2.3. відповідність Результату вимогам конкретного маркетплейсу, законодавству про рекламу, про захист прав споживачів, про мову або правилам маркування окремих категорій товарів;
• 5.2.4. досягнення будь-якого комерційного ефекту: зростання позицій у пошуку, показів, переходів чи продажів.

5.3. Користувач зобов’язаний перевірити Результат до його публікації та привести у відповідність до фактичних властивостей товару. Відповідальність перед покупцями, маркетплейсом і державними органами за опублікований контент несе Користувач як особа, що вводить товар в обіг.

5.4. Зображення, сформовані Сервісом, є ілюстративними. Вони не є фотографією конкретного товару і не можуть використовуватися як єдине джерело інформації про його зовнішній вигляд.

5.5. Оператор не здійснює перевірки достовірності даних Каталогу, наданого Користувачем, і не відповідає за наслідки генерації на підставі помилкових або неповних вихідних даних.

5.6. Користувач, який є фізичною особою-споживачем, підтверджує, що він поінформований про специфіку послуги з використанням штучного інтелекту, розуміє, що Результат потребує обов’язкової перевірки людиною, і погоджується з тим, що вимоги про надання послуги «ідеальної якості» без участі людини є необґрунтованими.

6. Права та обов’язки Оператора

6.1. Оператор зобов’язується: надавати доступ до Сервісу цілодобово, крім часу технічних робіт і перерв з незалежних від нього причин; зберігати Результат в Особистому кабінеті протягом строку, визначеного Умовами використання; коректно вести облік списань з Балансу та надавати Користувачу історію операцій.

6.2. Оператор має право:

• 6.2.1. розвивати Сервіс: змінювати інтерфейс, склад Опцій, алгоритми, моделі та їх постачальників, ліміти й тарифи;
• 6.2.2. призупиняти роботу Сервісу для технічного обслуговування, повідомляючи про заплановані роботи в Особистому кабінеті, коли це можливо;
• 6.2.3. обмежувати кількість одночасних генерацій для одного облікового запису з міркувань стабільності роботи;
• 6.2.4. відмовити в наданні послуги або призупинити доступ у разі порушення Користувачем цієї Оферти чи Умов використання;
• 6.2.5. залучати третіх осіб (хостинг, платіжні сервіси, постачальників моделей) для виконання договору, залишаючись відповідальним перед Користувачем у межах розділу 11.

6.3. Зміна тарифів не має зворотної дії: вартість уже наданих послуг перерахунку не підлягає. Нові тарифи застосовуються до генерацій, запущених після їх публікації.

7. Права та обов’язки Користувача

7.1. Користувач зобов’язується:

• 7.1.1. надавати достовірні дані при реєстрації та підтримувати їх в актуальному стані;
• 7.1.2. самостійно забезпечувати конфіденційність пароля та не передавати доступ до Особистого кабінету третім особам;
• 7.1.3. використовувати Сервіс виключно в законних цілях і в межах, визначених Умовами використання;
• 7.1.4. перевіряти Результат перед публікацією згідно з пунктом 5.3;
• 7.1.5. використовувати Результати генерації відповідно до вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», зокрема щодо мови обслуговування споживачів та мови інформації про товари.

7.2. Користувач гарантує, що має всі необхідні права на дані Каталогу, який він завантажує до Сервісу, і що їх обробка не порушує прав третіх осіб.

7.3. Користувач має право: користуватися всіма функціями Сервісу відповідно до обраних і оплачених Опцій; отримувати технічну підтримку каналами, зазначеними на сайті; у будь-який момент припинити користування Сервісом і повернути невикористаний залишок Балансу на умовах, передбачених Умовами оплати.

7.4. Усі дії, вчинені в Особистому кабінеті після введення логіна й пароля Користувача, вважаються вчиненими самим Користувачем, доки він не повідомив Оператора про несанкціонований доступ.

7.5. Користувач зобов’язується самостійно і за власний рахунок врегульовувати будь-які претензії третіх осіб, що виникли внаслідок порушення Користувачем прав інтелектуальної власності, надання недостовірних даних або порушення законодавства про захист прав споживачів при публікації Результату. Користувач відшкодовує Оператору будь-які збитки, штрафи або судові витрати, понесені Оператором через такі дії Користувача.

8. Вартість послуг, Баланс і оплата

8.1. Послуги надаються на умовах 100% попередньої оплати шляхом поповнення Балансу.

8.2. Ціни на Опції публікуються на сайті Сервісу та в Особистому кабінеті. Розрахунки здійснюються виключно в національній валюті України — гривні.

8.3. Списання з Балансу відбувається за фактом надання послуги в момент, визначений пунктом 4.3. Кошти, що залишилися невикористаними, зберігаються на Балансі без обмеження строку і можуть бути використані для наступних генерацій або повернуті.

8.4. Розрахунковий документ надається у випадках і в порядку, передбачених законодавством України. Порядок оплати, повернення коштів, роботи з бонусними нарахуваннями та підтвердження платежу детально врегульовано в документі «Умови оплати та повернення коштів».

9. Інтелектуальна власність

9.1. Виключні майнові права на Сервіс — програмний код, алгоритми, структуру баз даних і довідників, дизайн, тексти сайту, промпти й службові матеріали — належать Оператору та охороняються законодавством України.

9.2. Користувач отримує обмежене, невиключне, невідчужуване право користування Сервісом за його функціональним призначенням протягом строку дії договору. Це право не передбачає передання Користувачу будь-яких прав на сам Сервіс.

9.3. Заборонено: копіювати, декомпілювати чи здійснювати зворотну розробку Сервісу; отримувати доступ до нього автоматизованими засобами в обхід інтерфейсу; перепродавати доступ, надавати його третім особам або використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту.

9.4. Права на Результат. Оператор не претендує на права щодо контенту, згенерованого на замовлення Користувача. Користувач має право використовувати Результат будь-яким способом у своїй господарській діяльності, зокрема з комерційною метою, змінювати його та публікувати від свого імені. Користувач враховує, що обсяг прав на контент, створений засобами штучного інтелекту, визначається чинним законодавством та умовами постачальників відповідних моделей і може відрізнятися від обсягу прав на твір, створений людиною.

9.5. Права на дані Каталогу, завантаженого Користувачем, залишаються за Користувачем. Оператор обробляє їх виключно для виконання цього договору.

10. Персональні дані та конфіденційність

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 і врегульована Політикою конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього договору.

10.2. Дані Каталогу та Результати Користувача є конфіденційними. Оператор не передає їх третім особам, крім випадків, необхідних для роботи Сервісу (зокрема передання на обробку постачальникам моделей штучного інтелекту), а також випадків, прямо передбачених законом.

10.3. Надаючи згоду на обробку персональних даних шляхом акцепту цієї Оферти, Користувач підтверджує, що ознайомлений з Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

11. Відповідальність

11.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України з урахуванням обмежень, установлених цим розділом.

11.2. Сервіс надається на умовах «як є» (as is). Оператор не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сервісу, а також його відповідності суб’єктивним очікуванням Користувача.

11.3. Оператор не відповідає за: дії маркетплейсів та інших сторонніх платформ, зокрема відхилення імпорту, блокування чи санкції щодо облікового запису Користувача; зміни в їх інтерфейсах, форматах вивантаження та довідниках; збої в роботі постачальників моделей штучного інтелекту, каналів зв’язку та обладнання Користувача; наслідки публікації Користувачем неперевіреного Результату.

11.4. Сукупна відповідальність Оператора за будь-якими підставами, пов’язаними з цим договором, обмежується більшою з двох величин: сумою невикористаного залишку Балансу Користувача або сумою, фактично списаною з Балансу за послуги протягом 30 календарних днів, що передували події, яка стала підставою вимоги.

11.5. Оператор у жодному разі не відшкодовує упущену вигоду, втрачений дохід, шкоду діловій репутації та інші непрямі збитки.

11.6. У разі технічного збою з вини Оператора, внаслідок якого списання відбулося без надання Результату, кошти повертаються на Баланс Користувача за його зверненням до служби підтримки.

11.7. Обмеження відповідальності, встановлені цим розділом, не застосовуються до випадків: (а) заподіяння шкоди життю, здоров’ю або майну Користувача внаслідок недоліків послуги; (б) порушення Оператором зобов’язань щодо захисту персональних даних Користувача; (в) інших випадків, коли обмеження відповідальності заборонено або обмежено Законом України «Про захист прав споживачів» або іншими актами законодавства.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, мобілізацією, актами органів державної влади, аварійними відключеннями електроенергії, пошкодженням магістральних каналів зв’язку, масштабними кібератаками, стихійним лихом та іншими подіями, які сторона не могла передбачити й запобігти їм, а також припиненням або суттєвим погіршенням умов надання послуг з боку постачальників моделей штучного інтелекту (наприклад, OpenAI), якщо це не залежить від Оператора.

12.2. Якщо дія таких обставин триває понад 60 календарних днів, кожна зі сторін має право розірвати договір. Невикористаний залишок Балансу в такому разі повертається Користувачу.

13. Строк дії, зміна та припинення договору

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання сторонами зобов’язань або до його розірвання.

13.2. Користувач має право розірвати договір у будь-який момент, припинивши користування Сервісом і подавши заяву про повернення невикористаного залишку Балансу.

13.3. Оператор має право розірвати договір в односторонньому порядку, попередивши Користувача, у разі істотного порушення ним умов Оферти чи Умов використання. Невикористаний залишок Балансу повертається Користувачу, крім випадків, коли порушення завдало Оператору шкоди, — тоді залишок утримується в межах суми доведеної шкоди. Шкода вважається доведеною, зокрема, на підставі актів про технічні збої, листів від постачальників послуг або рішень судів.

13.4. Припинення договору не звільняє сторони від обов’язків, що виникли до моменту припинення.

13.5. У разі розірвання договору на вимогу Користувача — фізичної особи відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», невикористаний залишок Балансу підлягає поверненню протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання відповідної заяви. Сума повернення зменшується на суму фактично понесених Оператором витрат, пов’язаних з наданням послуг, та комісій платіжних систем.

14. Вирішення спорів

14.1. Сторони вживають заходів для врегулювання спорів шляхом переговорів. Досудове звернення надсилається на електронну адресу іншої сторони; строк відповіді — 20 календарних днів з дня отримання.

14.2. Спори, не врегульовані шляхом переговорів, вирішуються судом відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Оператора. До відносин сторін застосовується матеріальне право України.

14.3. Визнання недійсним окремого положення Оферти не тягне за собою недійсності решти її положень.

14.4. Строк розгляду Оператором претензії (звернення) Користувача по суті становить 20 (двадцять) календарних днів з дня її отримання. Про результати розгляду Оператор повідомляє Користувача в письмовій формі (у тому числі електронною поштою) у той самий строк.

15. Реквізити Оператора

15.1. Найменування: Фізична особа-підприємець Слінченко Василь Юрійович
15.2. РНОКПП: 3454208578
15.3. Система оподаткування: спрощена, друга група платників єдиного податку
15.4. Адреса: 56065, Миколаївська обл., Баштанський р-н, с. Володимирівка, вул. Центральна, буд. 204А
15.5. Сайт: https://contentor.com.ua
15.6. Електронна пошта: info@contentor.com.ua